Игорь – диспетчер лифтовой службы, чья жизнь вращается вокруг рутинных задач и неизменной стабильности работы. Каждое утро его начиналось с привычных жалоб жильцов – сломанные кнопки, царапины на стенах и мелкие неисправности лифтов. Однако его обыденная жизнь начинает меняться, когда пятой кабине лифта начинает происходить нечто странное. Все началось с безобидных звонков: жильцы жаловались на скрежет, шёпот внутри кабины и странные звуки, доносящиеся из шахты. Со временем появились описания лиц в стекле, неизвестных фигур и даже странных знаков, похожих на символы, оставленные на стенах. Лифт на пятом этаже становится центральной точкой событий, которые не поддаются логике. Игорь пытается разобраться в происходящем, подключая коллег – инженера Сергея и молодого механика Артёма. Они проводят тщательные проверки кабины, шахты и всех её механизмов, но никаких неисправностей обнаружить не удаётся. Всё выглядит исправным, но ощущения жильцов и их слова говорят об обратном.