В статье рассматриваются особенности взыскания договорной неустойки с контрагентов в рамках гражданского процесса. В частности, разбираются основания для взыскания договорной неустойки по гражданско-правовым договорам и обстоятельства, позволяющие контрагентам претендовать на снижение размера такой неустойки, а также общий порядок предъявления и обоснования требований о взыскании или снижении неустойки как в досудебном порядке, так и в ходе судебного процесса. В статье также рассматривается различие между договорной неустойкой и неустойкой, установленной законом, а также вопросы о допустимых размерах неустойки, инициаторах назначения и снижения неустойки.