Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: —создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; —повысить вовлеченность; —защититься от троллинга; —превратить сообщество в воронку для новой аудитории; —воодушевить участников на ожидаемые действия. Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.