Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами: их описание, отладку, внедрение и дальнейшее совершенствование. Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства– самых разных отраслей: от крупных холдингов до среднего и малого бизнеса. В том числе в проектно-ориентированных сферах: девелопменте, строительстве, системной интеграции и пр. Результаты применения– далее. Конкретные инструменты: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне. Перед вами– пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Так, чтобы он: •приносил хорошую прибыль •стабильно работал •стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам •развивался на энергии всей команды, а не только шефа •не зависел от самомнения «звезд» иразгильдяйства сотрудников •требовал от владельца минимального контроля. Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным «механизмом», и при этом– живым саморазвивающимся «организмом». Который приносит радость собственнику, сотрудникам, клиентам и партнерам. Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и т.д. Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению.